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スキーのお客様へ

お客さまから多くいただくお問合せをまとめてみました。 ご参考になさってください。

	Ｑ１　スキー場への送迎はありますか？	Ｑ８　宅急便の取り扱いは？
	Ｑ２　リフト券付きのパックはありますか？	Ｑ９　子供のレンタルはありますか？
	Ｑ３　素泊まりでいいのですが？	Ｑ１０　チェックインの時間を教えて下さい。
	Ｑ４　駐車場はありますか？	Ｑ１１　リフト券の割引はありますか？
	Ｑ５　ひとりでも宿泊できますか？	Ｑ１２　チェックアウト後の入浴は？
	Ｑ６　お部屋の備品を教えて下さい。	Q１３　キャンセル料について教えてください
	Ｑ７　朝早く着いてしまうのですが？	Ｑ１４　ナイターの時間を教えてください

Ｑ１　スキー場への送迎はありますか？ -----------------------------------------
	スキー場が運行しております無料シャトルバスをご利用いただいております。 停留所まで約３０ｍです。
Ｑ２　リフト券付きのパックはありますか？ ------------------------------------
	今年もご用意しております。 料金はこちらでチェックしてください。
Ｑ３　素泊まりでいいのですが？ -------------------------------
	素泊まり大歓迎です♪　最近の傾向としては、素泊まりでご利用の方が年々増えてますね。おひとりでも、グループでもお気軽にご利用ください。 ※年末年始・連休・お盆の時期など、お受けできない日もあります。
Ｑ４　駐車場はありますか？ ---------------------------
	ホテル前に無料でご用意しております。 冬季の混雑する日に駐車をするお客様には、鍵をお預かりさせていただきます。少人数で多くの台数でお越しの場合には、スキー場の無料駐車場をご案内する場合もあります。 登山のお客さまのお車は、下山までお預かりいたします。 ※駐車場内で起きた事故や破損などに関しまして、一切の責任は負いかねます。ご了承ください。
Ｑ５　ひとりでも宿泊できますか？　 -------------------------------
	おひとり様でもお泊まりいただけます。ただし、年末年始・連休・お盆の時期など、お受けできない日もありますのでご了承ください。 お気軽にお申し込みください。
Ｑ６　お部屋の備品を教えて下さい。 ---------------------------------
	お部屋には、バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ・浴衣（夏季のみ）・ティッシュペーパー・ボディソープ・リンスインシャンプーをご用意しております。ドライヤーはフロントで貸し出しをしております。 全室バストイレ付きのお部屋です。 ただし、スキーのお客様で旅行社経由でお申し込みのお客さまは、備品無しの場合もございます。詳しくはお尋ねください。
Ｑ７　朝早く着いてしまうのですが？ ---------------------------------
	スキーシーズン中のフロントはAM6:30よりのご案内となります。お部屋が空いてましたらアーリーチェックイン（おひとり様\1,000-）も出来ます。 お荷物は休憩室をご利用ください（コインロッカーはありません） 旅行社お申し込みでお越しのお客さまは、旅行社との契約により施設利用料（入浴料含む）をいただく場合もございます。
Ｑ８　宅急便の取り扱いは？ --------------------------------
	「ゆうぱっく」のお荷物はお取り扱いしておりません。（発送とお預かりは出来ません。） 契約しているのは、「ペリカン便」になりますので、ホテルから発送するのはペリカン便となります。 ヤマト便に関しましては、「往復便」のみ発送いたします。お客さま自身で伝票を帰りの伝票に差し替えてお出しください。 ※ごくまれに、間際に出したお荷物が予定の日に到着しないことがあります。くれぐれも余裕を持って発送していただくようお願いいたします。早めに発送されても、業者が日程調整して配達しますのでご心配はいりません。
Ｑ９　子供のレンタルはありますか？ ------------------------------
	お子様用のレンタルは取り扱っておりません。契約のショップをご紹介いたします。
Ｑ１０　チェックインの時間を教えて下さい。 ----------------------------------
	チェックインPM3:00　チェックアウトAM10:00　です。 PM5:00までに到着できない場合は、必ずお電話をくださいますようお願いいたします。（遅くまで無連絡の場合、お夕食の用意が出来ない場合もあります））
Ｑ１１　リフト券の割引はありますか？ -----------------------------------
	宿泊者のみの割引ですので、ホテルフロントでお買い求めください。
Ｑ１１２　チェックアウト後の入浴は？ -----------------------------------
	ご利用いただけます。 旅行社経由のお客さまは、別途入浴料をいただく場合がございます。ご了承くださいませ。入浴の際のタオルは、有料レンタル（バスタオル\200-）となります。
Ｑ１３　キャンセル料について教えてください ---------------------------------------
	お申し込み後、お客さまの都合により取消、人数の減員、宿泊数の減泊などが生じた場合、宿泊料金に対しおひとりにつき下記の料率で取消料をいただきます。 取消日 取消料率 旅行開始後及び 無連絡不参加 １００％ 当日 ５０％ 前日（１日前） ４０％ ７日〜２日前 ３０％
Ｑ１４　ナイターの時間を教えてください。
	白馬五竜スキー場のナイターはとおみゲレンデのみです。 時間はPM6:00〜PM10:00です。ガッツ！のある方は是非、夜のスキー場で華麗に滑ってください。 ナイター割引券はフロントに用意してあります。 ※白馬４７、いいもりゲレンデはナイター営業はありません。